全额退款:适用于商品未使用、未拆封且符合退款条件,或商品存在严重质量问题导致无法正常使用等情况,退款金额为消费者实际支付的全部款项(含商品价款、运费等)。
部分退款:因商品存在瑕疵但不影响主要使用功能,经消费者与商家协商一致后,可申请部分退款;或因商家缺货、延迟发货等原因,消费者接受部分补偿的情况。部分退款金额需由双方协商确定,并在申请中注明。
仅退款(不退货):商品存在轻微质量问题,消费者无需退回商品即可正常使用,经商家同意后可申请仅退款;或商品在运输中丢失,物流方已确认赔付,消费者无需退回商品的情况。